鉄道情報

鉄道情報

トップページ  > 鉄道情報  > ICOCAについて  > 再発行・払い戻しの取扱について

再発行・払い戻しの取扱について

再発行の取扱いについて

・こどもICOCA、ICOCA定期券は紛失時の再発行が可能です。
・再発行は、定期券発売所(板宿・垂水・明石・東二見・高砂・飾磨・姫路)でのみ取り扱います。(定期券発売所の営業時間外は、お取扱いできません)
・再発行のお申し出、お受け取りには、本人の公的証明書が必要です。
・再発行カードのお受け取りは、お申し出の翌日から14日以内です。
・再発行の際に、再発行手数料510円と新しいカードのデポジット(カード預り金)500円の合計1,010円を申し受けます。
・他社局発行のICOCA定期券が搭載されている場合、紛失再発行登録は当社で可能ですが、再発行については発行社局での取扱いになります。
・紛失再発行登録をされた場合でも、紛失されてから登録までの間に第三者によるICOCAの使用または払い戻しなどで生じた損害については、補償できません。
・再発行後に紛失したICOCAを発見された場合は、デポジット(カード預り金)500円を返却いたします。(公的証明書が必要です)
・紛失したカードに残額があった場合は、新しいカードに引き継がれます。
・こどもICOCAを代理人(保護者の方など)が再発行登録に来られる場合は、代理人の公的証明書と、記名人本人との関係を確認できるもの(保険証など)をご用意ください。
・再発行までの間のご乗車分については、お客さまのご負担となります。

払い戻しの取扱いについて

・払い戻しは、定期券発売所(板宿・垂水・明石・東二見・高砂・飾磨・姫路)でのみ取り扱います。(定期券発売所の営業時間外は、お取扱いできません)
・こどもICOCA、ICOCA定期券、こどもICOCA定期券の払い戻しには、カード記名人の公的証明書が必要です。
・こどもICOCA、こどもICOCA定期券を代理人(保護者の方など)が払い戻しに来られる場合は、代理人の公的証明書と、記名人本人との関係を確認できるもの(保険証など)をご用意ください。
・山陽電車では、他社局で購入されたICOCA定期券、こどもICOCA定期券の払い戻しはできません。(定期券を購入された社局の駅窓口等までお問い合わせください)
・こどもICOCAのカード有効期限終了後は、無手数料で払い戻します。

 

<払い戻しの計算方法>

◎カードの払い戻し(ICOCA・こどもICOCAの場合)

払い戻し額カード内残額払い戻し手数料(220円)デポジット(500円)

※カード内残額が払い戻し手数料(220円)以下の場合は、デポジット(500円)のみを払い戻します。 ※カードは回収します。

 

◎定期券とカード両方の払い戻し(ICOCA定期券・こどもICOCA定期券の場合)

払い戻し額
定期券の払い戻し額カード内残額払い戻し手数料(220円)デポジット(500円)

※定期券の払い戻し額+カード内残額が払い戻し手数料(220円)以下の場合は、デポジット(500円)のみを払い戻します。 ※カードは回収します。

 

◎定期券のみの払い戻し(ICOCA定期券・こどもICOCA定期券の場合)

払い戻し額定期券の払い戻し額払い戻し手数料(220円)

※定期券の払い戻し額が払い戻し手数料(220円)以下の場合は、払い戻しできません。 ※カードは引き続き「ICOCA」としてご利用いただけます。

▲ページトップへ